CRUQC

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en Charge a été créée par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé,

Le décret n° 2005-213 du 2 mars 2005 relatif à la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en Charge et modifiant le code de la santé publique précise la composition et les missions des CRUQC.

• Missions de la commission:

La CRUQC a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. Elle facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informée des suites de leurs demandes.

Le médiateur médecin est compétent pour les réclamations portant sur l’organisation des soins et le fonctionnement médical du service, tandis que le médiateur non médecin est compétent pour les autres questions.

• Composition de la commission:

- Docteur Elchardus et  Docteur Réveil,  médecins médiateurs
- Mademoiselle Clouet et Madame Quéhen, médiateurs non médecins
- les représentants des usagers : Monsieur Dejardin, Ufc que choisir ; Monsieur Boulifard, Croix Rouge Française ; Monsieur Vandersypt, Ligue contre le cancer ; Monsieur Bonneviale, association des diabétiques ardennais